利用規約

​【依頼の流れ】

１．ご希望日より2週間前までに事前面談をお選びいただき、メールにてご連絡ください。

　　面談時にご希望のシッティング内容をお渡しするカルテにご記入いただき、ペットの性格をお聞きして、

　　相性を確認させていただいてから、シッターに入れるかを決めさせていただきます。

​２．事前面談の際に、ご自宅までの往復交通費を実費で、シッター成立不成立に関わらずご負担いただ

　　きます。​

３．基本的にご自宅での在宅シッターです。ペットをこちらでお預かりすることはございません。

４．シッター成立時、事前面談日当日またはシッター開始日前々日までに、手渡しか郵送、宅配便にて鍵を

　　お預けください。返却方法は、原則としてご自宅のポストへ投函いたします。

【料金】

１．メニューの通りです。併せて往復交通費が加算されます。

２．お代金はシッター当日、事前にお渡しする『お見積・申込契約書』にサインを入れて、お代金をお釣り

　　のないように、現金にて室内のわかる場所へ一緒に置いておいてください。

　　尚、お預かりしたお代金は、当日のご自宅までの交通費などの業務にあてさせていただきます。

　　お振り込みをご希望の方は、ご相談くださいませ。

３．事前面談は無料ですが、現地までの往復交通費を実費にて面談当日にお支払いください。

４．キャンセル料はキャンセル当日中にお振込みをお願い致します。

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【キャンセル】

１．キャンセル前々日：料金の50％

　　　　　　　　前日：料金の100％

（交通費は加算されません）

２．シッター都合のキャンセルの場合、料金は発生いたしません。

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　Q：どうしてキャンセル料が発生するのですか？

　A：ご予約いただいた日は、他のご依頼をお断りしております。

　　   空けておいた日の予約を受け付けていたお仕事のご依頼がなくなるため、

　　   キャンセル料を頂いております。

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【緊急対応】

１．シッター中の天災に関しましては、自宅避難とさせていただきます。

　　ご家族様が帰宅されるまで、ペットのそばについてお待ちしております。

　　但し、帰宅が困難な場合はご相談ください。状況に合わせた対応をさせていただきます。

　　その際のシッター料金につきましても、ご相談させていただきます。

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【ペットの健康状態】

１．挿し餌が必要な鳥のひな、ミルクが必要な子犬、子猫のお世話は基本的に受け付けられませんが、一日　

　　のみでしたら可能な場合もありますので、ご相談ください。

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２．通院、投薬代行は行っておりません。

　　但し、急な怪我や体調不良の場合は、緊急連絡先へご確認の上かかりつけの病院へお運びいたします。

　　その際の診察費、治療費、交通費の実費は全てご家族様のご負担となります。

　　緊急搬送後、病院にご家族様が来られるまで、滞在してお待ちしております。

　　（下記、【免責事項】も一読ください）

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３．ペットの看護、介護は急変が見られる可能性があるため、一日のみとさせていただきます。

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【シッターサービス内容】

１．サービス内容・範囲

　①お世話する内容

　・給餌

　・飲み水交換

　・ペットトイレの掃除

　・お散歩

　・遊び相手

　（注）放鳥は基本的に事故防止のため、承っておりません。

　②対応できないこと

　・医療、投薬行為

　・通院代行

　・爪切りなどを含めて、トリミングは行いません。

　・問題行動の矯正

　　シッターは獣医師、看護師ではないため、診断、治療、医療行為を行うことが出来ません。

　　日常のお世話だけをお引き受けいたします。

　　しつけや訓練などは、専門家へご依頼ください。

​

２．噛み癖、攻撃性、脱走歴など、シッター作業に影響がある場合は面談時に必ずお知らせください。

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３．健康状態の申告

　　面談時に、下記のことをもれなく教えてください。

　　・持病

　　・投薬の有無

　　・最近の体調不良

　　・攻撃性や噛み癖

　　・脱走歴

　　以上のことにつきましては、次項の【免責事項】に関わります。

　　すべて詳細に教えてください。

​

【免責事項】

１．お断りする案件（契約不成立、利用拒否の基準）

　　事前面談の時点で以下の状態が見られた場合は、お世話をお断りする可能性があります。

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　①体調、医療ケアに関する条件

　　・寝たきり、自力での起立、歩行が不可能な状態である場合。

　　・自力での食事、嚥下（えんげ）が困難で、強制給餌や流動食の解除が必要な場合。

　　・インスリン注射、皮下点滴、処方薬の投薬など医療行為やそれに準ずるケアが必要な場合。

　　・余命宣告を受けている、または持病の悪化などにより常時監視が必要と判断される場合。

　②動物の性格、安全に関する条件

　　・極度の噛み癖、ひっかき癖があり、シッターやペット自身の安全が確保できない場合。

　　・お留守番中にパニックを起こす可能性が極めて高い場合。

　　　（オカメインコにつきましては、面談時にご相談ください）

​

２．既往症、高齢による免責

　　事前の打ち合わせで開示されなかった持病、既往症、または高齢（シニア期）に伴う自然死、老衰、

　　突然死につきましては、シッターは一切の責任を負いません。

​

３．不可抗力による免責

　　シッターの過失に基づかない、地震、台風などの天災地変、およびそれらに起因するペットの脱走、

　　負傷、死亡については免責とさせていただきます。

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４．ストレス、精神的要因による免責

　　環境の変化やお留守番のストレスを原因とする体調不良（下痢、嘔吐、食欲不振など）について、

　　シッターは責任を負いかねます。

​

５．緊急時の対応に関する免責

　　シッターの判断により緊急搬送（かかりつけの動物病院への受診）を行った場合、診療費、治療費、

　　動物病院までの交通費などの実費はすべてご家族様のご負担となります。また、最善の処置を行った

　　結果生じた獣医学的な結果について、シッターは責任を負いません。

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※当サービスは、健康な成犬、成猫、成鳥を対象としたシッターサービスです。

　医療ケア、介護が必要なペットは基本的にお受けできません。

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【緊急連絡先】

１．緊急時のために、事前面談で

　　・飼い主本人

　　・第二連絡先（ご家族様など）

　　・かかりつけ動物病院

　　を、お渡しするカルテにご記入いただきます。

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【シッティング報告について】

１．報告方法

　　メール、またはＬＩＮＥにてシッティング中の様子を、写真付きでお知らせいたします。

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２．報告頻度

　　シッター終了後にご報告いたします。

　　但し、緊急時はこの限りではありません。

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【個人情報、守秘義務】

１．ご家族様の情報につきましては、面談時に作成して頂いたカルテをファイリングして、

　　保管させていただきます。

　　直近のご依頼日から３年再依頼がない場合に、責任をもってカルテを破棄させていただきます。

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２．鍵の管理につきましては、紛失のないように専用ケースまたはお預かりした封筒に入れて保管させて

　　いただきます。

　　万が一、紛失してしまった場合には、即ご報告の上弁償金をお支払いいたします。

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​３．お世話をするペットの行動範囲内で、シッティングいたします。その際に室内で知り得た情報の守秘に

　　つきましては、他言いたしません。

　　シッティングの様子を撮影したペットの写真も、報告後に削除させていただきます。

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【損害賠償の範囲】

１．サービスの提供にあたり、細心の注意を払って業務を行います。

　　万が一、当方の故意または過失によりご家族様またはペットに損害を与えた場合は、法令に基づき

　　誠実に対応し、双方で協議の上解決に努めます。

　　尚、現在、損害賠償責任保険への加入手続きを進めております。加入後は、本ホームページにて

　　お知らせいたします。

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令和６年４月２０日改定

令和６年８月１９日改定

​令和８年７月２９日改定
 

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